교환 및 반품이 가능한 경우
- 방문구매후 3일이내에 상태가 안 좋을 경우 100%동종의 생물로 교환이 됩니다
-고택 수령직후 폐사시 100%동종 재발송 해 드립니다 (#폐사시 생물의 사진 전송 필수)
- 방문구매후 당일 폐사시 동종의 개체로 교환 및 100%환불(당일 통보와 생물사진 전송시에만 보상)
-교환&보상시 사육환경의 사진 동봉 확인이 되어야하며, 악조건에서 사육 되었다면 보상을 거절 당할수 있습니다.

  고객님의 생물이 죽은 상태에서는 보상이 안되며 먹이를 거부

또는 상태에 이상이 있는경우 미리 통보해 주셔야 교환이 가능합니다.
   
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 일반 택배는 법으로 금지하기에 생물은 일반택배 배송이 안되며, 구매자 요구에 의한 일반택배후 폐사시 보상은 불가능합니다
- 생물의 특성상 환불&타종 교환은 안되며, 생물이 죽은 경우 보상이 안됩니다
-용품은 포장을 뜯은 경우 환불&교환이 불가능합니다.
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  (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 전화상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)